Reklamace

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Odstoupení od kupní smlouvy v případě neosobního způsobu doručení (nevztahuje se na osobní převzetí v místě prodávajícího): V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení uvedeného postupu:

Kontaktujte nás (viz Kontakty), že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
Pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek.

- zboží musí být zabaleno v původním neporušeném obalu. V případě softwaru nesmí být porušena fólie, ve které je software zataven. (kvůli možnosti zneužití licenčního klíče)

- zboží nesmí být použité

- zboží musí být nepoškozené

- zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)

- společně se zbožím musí být odeslán doklad o koupi nebo jeho kopie

- Zboží zasílejte doporučeně (ne na dobírku) a pojištěně, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám.

- Při splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na účet zpět a to nejpozději do 14 dnů od fyzického obdržení zboží.

- V případě nedodrženích výše stanovených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací jako např. notebooky, Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.